Từ ngày 5/2/2010 VPBank chính thức triển khai SMS Banking cho tài khoản Thẻ - với dịch vụ này của VPBank, Khách hàng có thể truy vấn các thông tin về tài khoản Thẻ bất kỳ lúc nào qua điện thoại di động.

Khách hàng đã đăng kí dịch vụ SMS Banking khi có nhu cầu tra cứu thông tin cho tài khoản Thẻ chỉ cần soạn tin nhắn theo mẫu quy định của VPBank và gửi về tổng đài 8149. Dịch vụ này được VPBank cung cấp hoàn toàn miễn phí đối với các chủ Thẻ, Khách hàng sẽ phải trả phí sử dụng dịch vụ sms banking (9.900 đ/tháng) và cước gửi tin nhắn đến tổng đài 8149 (1.000 đ/tin nhắn).

ÐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Mọi Khách hàng sử dụng sản phẩm Thẻ của VPBank đều có thể đến bất kỳ CN/PGD của VPBank để đăng ký và sử dụng dịch vụ SMS Banking cho tài khoản Thẻ.
Khách hàng có tài khoản Thẻ tại VPBank và đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking sẽ được sử dụng đầy đủ tiện ích của dịch vụ: tra cứu số dư tài khoản, tra cứu hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ đối với tài khoản Thẻ tín dụng, chi tiết giao dịch, nhận thông báo biến động số dư.
Hiện dịch vụ này đang áp dụng cho các Khách hàng đang sử dụng dịch vụ điện thoại di động của các mạng Vinaphone, Mobiphone, Viettel, S-Fone và EVN Telecom (VPBank sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi có thêm nhà cung cấp dịch vụ di động khác).

1.    Tra cứu số dư tài khoản Thẻ (áp dụng cho tất cả các sản phẩm Thẻ VPBank)

• Tra cứu số dư của tài khoản mặc định: là một tiện ích của dịch vụ SMS Banking cho phép Khách hàng đăng ký một (01) tài khoản Thẻ (tài khoản mặc định) tại Bản đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi tra cứu thông tin tài khoản mà không nhập số tài khoản cụ thể, VPBank sẽ tự động gửi các thông tin liên quan tới tài khoản mặc định này;
• Tra cứu số dư tài khoản khác của khách hàng: Khách hàng nhập số tài khoản khác của mình mở tại VPBank để nhận thông tin về số dư.

2.     Tra cứu hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ (áp dụng cho sản phẩm Thẻ tín dụng VPBank)

• Tra cứu hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ của tài khoản mặc định: là một tiện ích của dịch vụ SMS Banking cho phép khách hàng đăng ký một (01) tài khoản Thẻ (tài khoản mặc định) tại Bản đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi tra cứu thông tin tài khoản mà không nhập số tài khoản cụ thể, VPBank sẽ tự động gửi các thông tin liên quan tới tài khoản mặc định này;
• Tra cứu hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ tài khoản khác của Khách hàng: Khách hàng nhập số tài khoản khác của mình mở tại VPBank để nhận thông tin về số dư.

3.    Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất:

• Sao kê chi tiết tài khoản mặc định: nhận thông tin về 5 giao dịch gần nhất của tài khoản đã đăng ký tại Bản đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Sao kê chi tiết tài khoản khác của Khách hàng: Khách hàng nhập số tài khoản khác của mình mở tại VPBank để nhận thông tin về 5 giao dịch gần nhất của tài khoản đó.

4.    Nhận thông báo biến động số dư tài khoản

• Tất cả Khách hàng sử dụng sản phẩm Thẻ của VPBank sẽ được nhận thông báo biến động số dư tài khoản khi đã đăng kí dịch vụ SMS Banking cho tài khoản Thẻ với Ngân hàng.

ĐĂNG KÝ, NGỪNG, TẠM NGỪNG HOẶC THAY ĐỔI CÁC THÔNG TIN DỊCH VỤ

Khách hàng đã có tài khoản Thẻ tại VPBank có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của VPBank để đăng ký, ngừng, tạm ngừng sử dụng hoặc thay đổi các thông tin dịch vụ SMS Banking cho tài khoản Thẻ. Khách hàng chỉ cần xuất trình bản gốc CMND/ Hộ chiếu và điền đầy đủ các thông tin vào Bản yêu cầu được cung cấp tại các điểm giao dịch của VPBank.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Khách hàng soạn tin nhắn theo mẫu quy định của VPBank và gửi về tổng đài số: 8149 (lưu ý: các ký tự của câu lệnh có giá trị như nhau đối với chữ hoa và chữ thường).

1.    Tra cứu số dư tài khoản (áp dụng cho tất cả các sản phẩm Thẻ của VPBank)

• Số dư tài khoản mặc định

Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: VPB[dấu cách]SD
Nếu đăng ký 1 tài khoản (TK) thì TK này là TK mặc định.
Nếu vừa có TK Thẻ vừa có TK thanh toán khác thì khách hàng chỉ được đăng kí 1 TK mặc định.

• Số dư tài khoản khác

• Hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ của tài khoản mặc định

Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: VPB[dấu cách]SD
Nếu đăng ký 1 tài khoản (TK) thì TK này là TK mặc định.
Nếu vừa có TK Thẻ vừa có TK thanh toán khác thì khách hàng chỉ được đăng kí 1 TK mặc định.

• Hạn mức tín dụng còn lại trong kỳ tài khoản khác

• Sao kê giao dịch tài khoản mặc định

Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: VPB[dấu cách]GD

• Sao kê giao dịch tài khoản khác

Khách hàng nhắn tin theo cú pháp: VPB[dấu cách]GD[dấu cách]SoTK

4.    Nhận thông báo biến động số dư
Ngay sau khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, đối với mỗi 1 giao dịch mà Khách hàng thực hiện, Ngân hàng sẽ nhắn tin thông báo biến động số dư tới số điện thoại Khách hàng đã đăng kí.
Mọi thông tin cần được hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

BAN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - TTT VPBANK
Tầng 5 số 362 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: (84 -4) 39288 880
Đường dây nóng: (84-9) 04850 980
Fax: (84 - 4) 39744155
Email: Địa chỉ thư điện tử này đã được bảo vệ khỏi các chương trình thư rác, bạn cần bật JavaScript để xem nó