VPBank - Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật ngày 01 tháng 01 năm 2009

Lời mở đầu

Chân thành cảm ơn quý khách đã ghé thăm website của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) và đọc Chính sách của Ngân hàng chúng tôi về Quyền riêng tư.

Thông qua website này, VPBank mong rằng quý khách quan tâm đến VPBank sẽ tiếp cận một cách đầy đủ nhất các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của VPBank cũng như các thông tin khác liên quan đến VPBank. Chúng tôi cũng mong muốn chia sẻ với quý khách hàng thông tin về những diễn biến mới nhất trên thị trường tài chính tiền tệ, thông qua website này.

Ngoài việc cung cấp thông tin, trên cơ sở việc ghé thăm website của khách hàng, VPBank cũng sẽ thu thập một số thông tin phục vụ cho việc quản lý, điều hành website. VPBank đảm bảo việc thu thập, sử dụng và bảo vệ của VPBank đối với thông tin cá nhân của quý khách luôn nằm trong khuôn khổ của pháp luật Nước CHXHCN Việt Nam. Chính sách về quyền riêng tư mà VPBank trình bày gồm các mục:

1. Những thông tin được thu thập và mục đích sử dụng

2. Thông tin cá nhân và quyền quyết định

3. Bảo mật và chia sẻ thông tin

4. HTTP Cookie (một cơ chế lưu trữ thông tin của trình duyệt)

5. Lời khước từ

6. Việc cập nhật

Chính sách này được áp dụng cho các website của VPBank hoặc do VPBank chịu trách nhiệm quản lý. Địa chỉ các web site này bao gồm nhưng không hạn chế là: www.vpb.com.vn, vpb.com.vn, www.vpbank.com.vn, vpbank.com.vn, www.vpbcard.com.vn, vpbcard.com.vn.

1. Những thông tin được thu thập và mục đích sử dụng

Các thông tin được VPBank thu thập không chỉ bao gồm các dạng văn bản, chữ nghĩa mà còn có thể là hình ảnh, âm thanh hoặc các định dạng truyền thông khác. VPBank thu thập, lưu trữ và sử dụng những nhóm thông tin sau đây:

- Những thông tin liên quan đến việc truy cập và sử dụng website của quý khách:

Khi quý khách truy cập website của VPBank để đọc thông tin, download tài liệu, VPBank sẽ thu thập những thông tin sau:

• Thông tin về máy tính của quý khách: địa chỉ IP, trình duyệt web, hệ điều hành, tên nhà cung cấp dịch vụ Internet hay thông tin lưu tại HTTP Cookie... mà quý khách đang sử dụng để truy cập đến website của VPBank; do trình duyệt của quý khách gửi đến máy chủ web của VPBank.
• Thời gian truy cập của quý khách;
• Những trang web mà quý khách truy cập đến có liên kết tới website của VPBank;
• Thông tin lưu trong HTTP Cookie của lần truy cập trước của khách hàng.

- Những thông tin quý khách tự nguyện cung cấp cho VPBank thông qua các thư phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, trả lời phiếu trưng cầu ý kiến, tham gia vào một cuộc thi, đăng ký nhận thư thông báo... Cụ thể:

• Các thông tin cá nhân: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp.
• Các thông tin khác theo đề nghị của VPBank

Các thông tin VPBank thu thập sẽ được sử dụng vào các mục đích: (1) Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của VPBank; (2) Nghiên cứu để nâng cấp, cải thiện nội dung và giao diện website nhằm tăng hiệu quả phục vụ khách hàng; (3) Định danh quý khách trước khi gửi một số tài liệu chọn lọc; (4) Phản hồi những nội dung mà quý khách gửi tới; (5) Gửi đến khách hàng thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi của VPBank (theo yêu cầu của quý khách).

Đối với việc sử dụng thông tin của quý khách ngoài các mục đích đã liệt kê như trên, VPBank sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

2. Thông tin cá nhân và quyền quyết định

- Như đã nói ở phần trên, thông tin cá nhân bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp. Đây là những thông tin riêng biệt đối với một cá nhân cụ thể. Các thông tin khác như tên nhà cung cấp dịch vụ Internet, tên trình duyệt web, hệ điều hành... không phải là những thông tin cá nhân.

- Quý khách có quyền tự do cung cấp hoặc không cung cấp thông tin cá nhân cho VPBank thông qua website này. VPBank không thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách ngoại trừ trường hợp quý khách tự nguyện cung cấp cho VPBank. Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho VPBank đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên.

- Quyết định của quý khách không ảnh hưởng đến khả năng truy cập, đọc, thu thập thông tin trên website này.

- Nếu quý khách tin rằng dữ liệu cá nhân của quý khách bị dùng vào những mục đích ngoài ý muốn, quý khách có thể liên lạc với VPBank qua địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ email ghi ở cuối tài liệu này để biết thêm chi tiết.

- VPBank khuyến cáo quý khách cung cấp thông tin chính xác; không cung cấp thông tin của cá nhân/tổ chức khác để tránh làm phiền họ cũng như VPBank. Đối với việc quý khách cố tình cung cấp thông tin không hợp lệ hoặc vô nghĩa, VPBank có quyền từ chối quý khách truy cập tới các website của VPBank.

3. Bảo mật và chia sẻ thông tin

Bảo mật thông tin

VPBank cam kết đảm bảo việc bảo mật thông tin của quý khách trong phạm vi quản lý của VPBank. VPBank khuyến cáo khách hàng tự kiểm tra và quản lý thông tin khi truyền dẫn đến website VPBank. Việc truyền dẫn thông tin từ quý khách đến VPBank nằm ngoài phạm vi quản lý của VPBank. Quý khách có thể liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) mà quý khách sử dụng để biết thêm chi tiết.

Chia sẻ thông tin:

- Các thông tin do VPBank tổng hợp, thống kê dựa trên những thông tin thu thập được thì không thuộc phần thông tin do quý khách cung cấp và VPBank có quyền công bố các thông tin này trên website của VPBank hoặc trên các phương tiện truyền thông khác.

- VPBank sẽ xem xét chia sẻ thông tin của quý khách với bên thứ ba nếu VPBank tin tưởng là thông tin được sử dụng để phục vụ đúng các mục đích đã nêu ở trên.

- VPBank sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào.

- VPBank gửi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba trong các trường hợp:

• Hợp tác với các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VPBank và bên thứ ba (nếu có): điều tra tấn công website VPBank, phòng chống tội phạm công nghệ cao, giả mạo thông tin giao dịch của khách hàng, lừa đảo trực tuyến...
• Theo yêu cầu của các cơ quan điều tra.

4. HTTP Cookie

HTTP Cookie là những thông tin, dữ liệu được gửi từ một máy chủ web đến trình duyệt web của khách hàng, được trình duyệt web lưu lại trên nội bộ máy tính khách hàng và được gửi về máy chủ web của VPBank mỗi lần khách hàng truy cập.

VPBank cam kết chỉ lưu và xử lý thông tin trong HTTP Cookie tại trình duyệt của khách hàng là các thông tin sau:

• Mã phiên truy cập của khách hàng, nhằm phân biệt các phiên truy cập của các khách hàng khác nhau đối với máy chủ web trong một khoảng thời gian nhất định.
• Các thông tin để phân biệt các lần truy cập khác nhau của mỗi khách hàng đối với website của VPBank.
• Các tuỳ chọn mà khách hàng đã chọn nhằm mục đích bảo lưu cho lần truy cập sau.
• VPBank có quyền mã hoá thông tin lưu trong HTTP Cookie lưu tại trình duyệt web của khách hàng.

Khách hàng có quyền thiết lập trên trình duyệt của mình để ngăn chặn máy chủ web của VPBank lưu thông tin trên HTTP Cookie, khách hàng cũng có quyền xoá bỏ thông tin trên HTTP Cookie tại trình duyệt của mình sau mỗi lần truy cập. VPBank sẽ không từ chối truy cập của các khách hàng thiết lập ngăn chặn lưu HTTP Cookie từ các máy chủ web của VPBank, trừ các trường hợp sau:

• Một số dịch vụ trên website của VPBank được thiết kế để xác định định danh khách hàng thông qua việc lưu mã phiên truy cập hoặc thông tin tương đương trong HTTP Cookie và dịch vụ chỉ hoạt động đúng đắn khi có được định danh chính xác của khách hàng.

Một số dịch vụ đặc biệt phải sử dụng HTTP Cookie như là phương thức lưu trữ các tuỳ chọn và/hoặc các lần truy cập của khách hàng.

5. Lời khước từ

Trang web có thể có các liên kết đến các website khác ("Liên kết"). Các Site liên kết này không thuộc phạm vi quản lý của VPBank và VPBank không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các website được liên kết nào. Quý khách nên chú ý, các thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho các Site liên kết này không nằm trong các điều khoản của Chính sách về Quyền riêng tư này của VPBank. VPBank khước từ mọi thiệt hại và/hoặc các vấn đề liên quan nếu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và/hoặc các thông tin khác không thuộc phạm vi quản lý của VPBank, bất kể chúng được liên kết từ website của VPBank hay không. VPBank khuyên quý khách nên đọc kỹ các thông tin trong bản Chính sách này.

6. Việc cập nhật

VPBank có quyền duy nhất và toàn quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung chính sách này mà không phải cảnh báo hoặc báo trước. Quý khách đồng ý rằng, khi quý khách sử dụng website của VPBank sau khi chỉnh sửa tức là quý khách đã thừa nhận sự chỉnh sửa và quý khách đồng ý tuân thủ sự chỉnh sửa. Thông thường, VPBank khuyên quý khách nên truy cập website để xem trước Chính sách về Quyền riêng tư hiện hành của VPBank.